Условия использования

Mastak — сервис, который автоматизирует переписку в Direct Instagram и Telegram с помощью ИИ. Аккаунт Instagram Business или Creator (через официальный Meta Graph API) либо Telegram-бот подключается к платформе, база знаний и скрипты продаж настраиваются под задачу клиента, а ИИ-пайплайн Mastak берёт на себя входящие сообщения. Всё работает на наших серверах; устанавливать что-либо локально не нужно.

Сервис предоставляется Mastak. По любым вопросам пишите на hello@mastak.app. Используя mastak.app, вы принимаете настоящие условия.

Вам должно быть не менее 18 лет. Вы должны иметь право заключать договор от своего имени или от имени представляемой компании.

Поскольку Mastak автоматизирует ваши аккаунты в Instagram и Telegram, вы также отвечаете за соблюдение условий платформы Meta и условий Telegram Bot API. Mastak использует только официальные API: Meta Graph API (Advanced Access) и Telegram Bot API. Использование Mastak для нарушения правил этих платформ запрещено и может повлечь блокировку аккаунта.

В случаях, когда это требуется по законодательству, мы можем ограничить доступ для отдельных юрисдикций.

Сохранность учётных данных доступа — ваша ответственность; не передавайте доступ к аккаунту третьим лицам.

Состав подключаемых Instagram-аккаунтов и Telegram-ботов определяется договором. Токены подключённых аккаунтов шифруются на диске с использованием AES-256.

Каждый аккаунт — изолированный тенант: ваши данные отделены от данных других пользователей на уровне базы данных.

Мы вправе приостановить или удалить аккаунт при нарушении условий оферты, злоупотреблении API сторонних платформ или ущербе другим пользователям.

Разрешено:

• Автоматизировать ответы в Direct лидам, которые прокомментировали ваши посты или сами написали первыми.
• Использовать ИИ-пайплайн для квалификации лидов, ответов на вопросы о продукте и ведения продажных диалогов.
• Загружать документы в базу знаний для контекста ИИ.
• Использовать Mastak для собственного бизнеса.

Запрещено:

• Рассылать нежелательные массовые сообщения (спам) или писать людям, которые не взаимодействовали с вашим контентом.
• Использовать Mastak для преследования, угроз или обмана в переписке.
• Выдавать себя за других людей или компании.
• Нарушать политику сообщений Meta или условия Telegram Bot API, в том числе отправлять запрещённые типы контента.
• Пытаться реверс-инжинирить, парсить или извлекать конфигурации ИИ или инфраструктуру Mastak.
• Перепродавать или сублицензировать сервис без письменного согласия Mastak.
• Использовать Mastak в незаконных целях.

Вы несёте ответственность за содержание сообщений, которые отправляет ваш ИИ. Mastak предоставляет пайплайн; вы настраиваете базу знаний, скрипты и правила автоматизации. Если ваша конфигурация приводит к нарушению правил платформы, ответственность лежит на вас.

Mastak зависит от Instagram Graph API Meta, Telegram Bot API и OpenRouter для работы с LLM. Мы не контролируем доступность этих платформ, изменения их правил или отзыв доступа.

Meta может отозвать доступ к API в любое время по любой причине, включая отказ в App Review или нарушение правил на вашем подключённом аккаунте. Если Meta отзовёт доступ нашего приложения, Instagram-функции Mastak перестанут работать. Мы уведомим вас оперативно, но не можем гарантировать непрерывность работы.

Для собственной инфраструктуры мы ориентируемся на доступность 99,5%, исключая плановые технические работы. Отдельные обязательства по уровню доступности могут быть зафиксированы в договоре. Плановые перерывы в работе будут объявляться заранее.

Мы не несём ответственности за простои, вызванные сторонними API, Cloudflare или провайдерами инфраструктуры, которые находятся вне нашего контроля.

Mastak позволяет подключать к аккаунту сторонние сервисы — Google (Calendar, Sheets), CRM, системы онлайн-записи и подобные инструменты. Подключая такой сервис, вы одновременно принимаете его собственные условия использования; мы не управляем тем, как Google или любая другая сторонняя платформа работает со своим продуктом, и всё, что происходит внутри неё, — дело между вами и этим сервисом.

Данные, которыми вы делитесь с подключённой интеграцией, обрабатываются так, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Если сторонний сервис меняет API, ограничивает доступ или закрывается, соответствующая интеграция Mastak может перестать работать до нашей адаптации — мы сообщим, когда всё поправим.

Mastak, его программное обеспечение, конфигурации ИИ-пайплайна, бренд и UI являются собственностью Mastak. Настоящие условия не передают вам никаких прав на интеллектуальную собственность.

Ваши данные (история переписки, документы базы знаний, данные аккаунта) принадлежат вам. Вы предоставляете Mastak ограниченную лицензию на их обработку исключительно в целях оказания услуги.

Мы не используем содержимое вашей базы знаний или переписку для обучения ИИ-моделей. Данные, передаваемые в OpenRouter, регулируются условиями API OpenRouter, которые запрещают обучение на данных API.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что он будет работать без ошибок, без перебоев или окажется пригодным для какой-либо конкретной цели помимо описанной на mastak.app.

В максимальной степени, допустимой законодательством, совокупная ответственность Mastak по любым требованиям, связанным с настоящими условиями или использованием сервиса, ограничена суммой, которую вы уплатили по договору за период, к которому относится требование.

Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или сопутствующие убытки, включая упущенную выгоду, потерянные лиды или блокировку аккаунта со стороны Meta или Telegram, даже если мы были осведомлены о возможности таких убытков.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону, например ответственность за мошенничество или вред здоровью по причине халатности.

Вы можете попросить удалить аккаунт в любое время, написав на hello@mastak.app. Ваши данные будут удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности (данные аккаунта — в течение 30 дней).

Мы вправе приостановить или удалить ваш аккаунт при нарушении условий оферты, по возможности уведомив вас заблаговременно. В случаях грубых нарушений (спам, нарушение правил платформы) удаление может быть немедленным.

После прекращения: доступ к сервису прекращается, договор завершается в порядке, который в нём указан. До удаления аккаунта вы можете запросить экспорт данных.

Мы можем обновлять условия по мере добавления функций или изменения требований законодательства. Об изменениях, существенно затрагивающих ваши права, мы уведомим активных пользователей по email не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Mastak после этой даты означает принятие обновлённых условий.

Незначительные правки (исправление опечаток, уточнения, не влияющие на ваши права) вносятся без отдельного уведомления. Дата «Последнего обновления» всегда отражает актуальную версию.

Настоящие условия регулируются применимым законодательством. Mastak находится на ранней стадии развития и ещё не установил постоянную юрисдикцию; мы обновим этот раздел по мере оформления юридической структуры.

Споры разрешаются путём переговоров в добросовестном порядке. Если договориться не удаётся, они передаются на рассмотрение в арбитраж или компетентный суд соответствующей юрисдикции.

Прежде чем предъявлять какие-либо требования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@mastak.app. Большинство вопросов решается по email.

• Email: hello@mastak.app
• Instagram: @mastak.app
• Telegram: t.me/mastakapp

Время ответа: как правило, 1–3 рабочих дня.